Dématérialisation : trois exemples où la DSI change la vie de l’entreprise

Primagaz dématérialise la souscriptionEn moins d’un an, le fournisseur de gaz butane et propane a automatisé la signature, la relance et la gestion dématérialisée de plus de 50 % de ses contrats chez les particuliers. « Via le papier, le délai de traitement des contrats était d’une quinzaine de jours. Avec la signature électronique, il est tombé entre une semaine et 48 heures, explique Richard Montaudon, responsable des applications relation client chez Primagaz (750 salariés, 500 millions d’euros de chiffre d’affaires). Nous avons été surpris par l’acceptation par nos clients de tous les âges, y compris en milieu rural. » L’élargissement à la clientèle professionnelle est en cours.

Sourced through Scoop.it from: www.lesechos.fr

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